雲（Cloud）のように自由かつ豊富なアイデアで、不動産と人の心（hearts）に寄り添う—この想いから「クラウドハーツ・リアルエステート（Cloud hearts Real estate）」は誕生しました。
不動産業界で18年間働く中で、私は多くの方の悩みと不安を目にしてきました。
「どの会社に相談すればいいの？」という迷いの声もあれば、「結局、損をしてしまった…」という後悔の声も。
あなたも不動産について「誰に相談すればいいか分からない」と感じたことはありませんか？
理念：不動産 × 笑顔
不動産 × 笑顔（Realty × Smile）
不動産に関わる1人でも多くの人を笑顔に
私たちの人生と密接に関わり合う不動産。
特に、土地や建物は「住」という形で、私たちの生活になくてはならないものです。
それなのに、誰もが安心して適切な判断ができる環境は今もこれからも簡単には整わないのが現実です。
不動産コンサルティングの必要性
不動産に関する決断で言えば「もっと早く知りたかった…」などの声をよく耳にします。
| 不動産でよくある悩み | 影響を受けやすい方 |
|---|---|
| どこに相談すればいいか分からない | 初めての方、転勤族の方 |
| 複雑な情報の整理ができない | 忙しい方、高齢の方 |
| 最適な判断基準が分からない | すべての検討者 |
| 中立的な意見が聞けない | セカンドオピニオンを求める方 |
だからこそ、不動産業界18年で得た知識と経験を活かし、中立的な立場からのコンサルティングで、1人でも多くの方を笑顔に導く手助けをしたいと強く考えています。
8つの行動指針で実現する
安心の不動産コンサルティング
クラウドハーツ・リアルエステートは、常に「8つの行動指針」を胸に活動しています。
- 心に寄り添うアイデアを想像する
- 中立性を何よりも大切に行動する
- 一人ひとりに合った最適解を追求する
- ピンときたら即座に行動を開始する
- データと根拠に基づいて判断する
- 分かりやすさを徹底的に追求する
- 正直で透明性のある信頼関係を築く
- 過信せず継続的な学びを怠らない
行動指針1：心に寄り添うアイデアを想像する
不動産に関する判断は、多くの方にとって人生で数回しかない大きな決断です。
「本当にこのタイミングで良いの？」
「他にもっと良い選択肢はないの？」
このような不安や疑問は、決して珍しいものではありません。
すべての行動指針の出発点は、お客様の心に寄り添うことから始まります。
人の悩みや不安を自分の事として受け入れ、最適な方法でその解決に向けてアドバイスできるように、質の高いアイデアを常に想像します。
行動指針2：中立性を何よりも大切に行動する
不動産コンサルティングにおいて最も重要なのは、完全に中立的な立場を保つことです。
特定の会社や商品に偏ることなく、お客様にとって本当に最良の選択肢を提示する——これが使命です。
【中立性を保つ具体的な取り組み】
| 取り組み内容 | 目的 |
|---|---|
| 複数の選択肢を必ず提示する | 偏った判断を回避するため |
| 利益相反の可能性を事前開示する | 透明性を確保するため |
| デメリットも包み隠さず説明する | 客観的な情報を提供するため |
お客様の利益を最優先に考え、決して当方の都合で判断を左右することはありません。
行動指針3：一人ひとりに合った最適解を追求する
不動産に関する悩みや状況は、本当に人それぞれです。
同じような相談内容でも、年齢・家族構成・収入・価値観・将来の計画——すべてが違えば、最適な答えも当然変わってきます。
【個別対応のアプローチ例】
- ライフスタイル重視の方：利便性や住環境を最優先に検討する
- 投資目的の方：収益性や将来価値を重点的に分析する
- 安定志向の方：リスクを抑えた堅実な選択肢を提案する
- チャレンジ志向の方：新しい可能性も含めて幅広く検討する
テンプレート的な回答ではなく、あなただけの最適解を一緒に見つけることを大切にしています。
行動指針4：ピンときたら即座に行動を開始する
不動産市場は生き物のように動いています。
良い情報はすぐに広まりますし、検討のタイミングを逃すと数百万円の差が生まれることも珍しくありません。
【即座に行動の具体例】
| 状況 | 即座の行動 | 結果 |
|---|---|---|
| お客様からの相談電話 | 手を止めて集中する | 見落としのない対応ができる |
| 市場に出た新情報 | 詳細確認を始める | 最新情報を提供できる |
| 法改正の発表 | お客様への影響を検討する | 適切なアドバイスができる |
直感を大切にし、迅速な初動でお客様にとって最良の結果につなげる——これがスピード感です。
行動指針5：データと根拠に基づいて判断する
経験や勘だけに頼るのではなく、必ず客観的なデータと明確な根拠を持ってアドバイスします。
【市場データ】
- 過去5年間の価格推移
- 周辺エリアの取引実績
- 将来の開発計画情報
- 人口動態や世帯数の変化
【法的・制度的情報】
- 最新の法改正内容
- 税制優遇措置の詳細
- 金融機関の融資動向
- 行政の政策方針
感覚的な判断と客観的事実を明確に区別し、根拠のある提案だけをお客様にお伝えします。
行動指針6：分かりやすさを徹底的に追求する
不動産の世界は専門用語が多く、複雑な仕組みがたくさんあります。
でも、お客様が理解できなければ、どんなに良いアドバイスも意味がありません。
【分かりやすさへの取り組み】
| 工夫内容 | 具体例 |
|---|---|
| 専門用語の言い換え | 「瑕疵」→「不具合・欠陥」 |
| 図表の活用 | 複雑な仕組みを視覚化 |
| 段階的な説明 | 全体像→詳細の順番 |
「分からないことは恥ずかしくない」という環境を作り、何度でも納得いくまでご説明します。
行動指針7：正直で透明性のある信頼関係を築く
一時的な関係ではなく、正直なコミュニケーションによって、長期にお付き合いいただける信頼関係を何よりも大切にしています。
【正直なコミュニケーション】
- 知らないことは「知らない」と素直に伝える
- デメリットやリスクも包み隠さず説明する
- 私たちにできることとできないことを明確化する
- お客様にとって不利な情報も正直にお伝えする
短期的な利益よりも、長期的な信頼関係を重視します。
行動指針8：過信せず継続的な学びを怠らない
18年の業界経験を積む中で気づいたのは、「知っているつもり」が一番危険だということです。
法律は改正され、市場のトレンドも変わりますし、そして何より、お客様一人ひとりの状況は全く違うのです。
「時代の変化に対応できているか？」
「これまでのやり方で本当に良いのか？」
「お客様にとってもっと良い方法はないか？」
経験に甘えることなく、常に初心を忘れずに成長し続けることをお約束します。
以上、「クラウドハーツ・リアルエステート」の行動指針を紹介しました。
これらの行動指針は、単なる理想論ではなく、日々のコンサルティング業務で実践し、お客様の笑顔につながる具体的な行動基準です。
1つでも欠けることなく、すべてを実践することで、最良の不動産コンサルティングを提供いたします。
コンサルティングを通じて、あなたの人生がより豊かになることを心から願っています。